インターコンチネンタル アンバサダー入会者用キット公開!~IHGリワーズ5,000ボーナスポイントバウチャーがなかった場合の対処法~


上の画像はインターコンチネンタル・ダナン・サンペニンシュラ・リゾートのもの。いつか行きたいな…

お待ちかねのアンバサダーキットがついに!

昨晩帰宅しポストの中を確認してみると、なにやら厚めの封筒が入って投函されていました。
なんだろうと取り出してみると、5月24日に申し込んだインターコンチネンタルアンバサダーの入会キットでした。

  • 5月24日 アンバサダー登録(全額ポイント利用でウェブから入会しました)
  • 7月12日 入会キット到着

というスケジュールでした。
「キット到着までは6~8週間」が公式アナウンスですから、特別早くもなく、遅くもなく、予定通りです。
むしろ申し込みからきっちり7週間で届けてくるあたりは、さすがです。

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あれ?
でもこれまで先輩方のブログで見ていたものとは外観からして……違う!?
少々戸惑いながらも、早速開けてみました。

同梱物は以下のとおり。

  1. 会員カード
  2. カードケース
  3. ウェルカムレター
  4. 無料宿泊券
  5. 特典内容紹介

です。

まず最初に驚いたのが、カードの色が違う点。
ただ個人的にはこのグレーのほうがゴールドよりも品があって好きです。

そして、ネームタグもカードケースに変更されました。
カードケースはインターコンチネンタルアンバサダーのロゴが型押しされていました。

ちなみに、あらかじめ入っていた白いカードは、

問い合わせ先一覧リストです。
キットに入っていたお手紙は3種類。

  • ウェルカムレター

  • 特典内容紹介

  • 無料宿泊券

裏に会員情報があらかじめ印刷されています。

私の元に届いた、入会者用キットの内容は以上です。

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……ん? 以上???
これだけだっけ? と思い、かつての自分のブログを読み返して、改めて入会特典を確認してみました。
以下抜粋。

【インターコンチネンタルで滞在する際に加わるアンバサダー特典】

  • 客室アップグレード保証
  • 到着時にフルーツの提供
  • 客室にミネラルウォーター
  • ウェルカムギフト
  • シングルルームの料金で2名様宿泊
  • 午後4時までのレイトチェックアウト
  • アンバサダー会員様専用チェックインエリア
  • 1滞在につき有料テレビ映画を1本無料で視聴
  • 新聞(毎日)
  • インスタント・チェックアウト
  • ウィークエンド無料宿泊券
  • IHG®リワーズクラブのエリートステータス
  • IHG®リワーズクラブ 5,000ボーナスポイント

そして気が付きました。

あ!!!!!
入会者用のIHGリワーズクラブ5,000ボーナスポイントのバウチャーが入ってない……

IHGリワーズクラブ5,000ボーナスポイントのゆくえ

キットに入っていたお手紙を何度見返してみても、ボーナスポイントの表記はないし、それっぽいコードも記載されていません。
もうそのようなサービス自体がなくなったのかな~と思ったものの、もしものことがあるかもしれないし、そもそもなくなったのであればちゃんとそれを自分で確認しようというわけで、コールセンターに電話をかけてみました。

インターコンチネンタルアンバサダーに関する問い合わせ先:
03-5767-9325

電話に出られたのは日本語堪能な女性の外国人オペレーターのお姉さま。

私「アンバサダーに入会したのですが、到着したキットにIHGボーナスポイントに関するお知らせが入っていませんでした。もうそのようなサービスはなくなったんですか?」

オ「いえいえ! なくなってないですよ。ウェルカムレターに登録用コードの記載があるはずですが……ちょっとお待ちくださいね。念のためお客様の会員番号を教えてください」

(2分程度待たされる)

オ「このたびは大変申し訳ありませんでした。このお電話でボーナスポイントを付与させていただきましたのでご安心ください」

私「こちらこそ、助かりました。ありがとうございました。」

というようなやり取りで無事にポイントを付与していただけました。

「信頼回復のための調整」って(笑)。

やはり先方がバウチャーを入れ忘れた、ということなのでしょうか!?
真偽は定かではありませんが、無事にボーナスポイントを付与していただけてよかったです。

もし、今後インターコンチネンタルアンバサダーにご登録の際、バウチャーが同封されてなくても電話で問い合わせれば大丈夫なことがわかりました。

同じような方のお役に立てれば幸いです。

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